Normalerweise werden Einzahlungen im Online-Casino in Sekundenschnelle verbucht. Doch was passiert wenn das Geld vom Bankkonto abgebucht wurde aber im Casino fehlt?. Wenn der Kontostand nach der Einzahlung unverändert bleibt ist der Frust groß. Im Casino ist dein Geld jedoch auch bei technischen Fehlern absolut sicher. Erfahre hier wie du bei einem Einzahlungsfehler im Casino richtig reagierst.
Gründe für ausbleibende Gutschriften bei
Die Ursache ist in vielen Fällen eine kurze Netzunterbrechung während der Buchung. Kryptowährungen erfordern je nach Netzwerkauslastung einige Minuten Bearbeitungszeit. Auch bei Kreditkarten kann ein zusätzlicher Sicherheits-Check die Buchung verzögern. In manchen Fällen hilft bereits ein einfacher Logout und erneuter Login im Casino. Warte daher nach der Buchung immer erst fünf bis zehn Minuten ab.
Schritt-für-Schritt: So forderst du dein fehlendes Guthaben ein
Wenn das Geld nach zehn Minuten noch immer fehlt solltest du aktiv werden. Sichere dir die Bestätigung der Abbuchung von deiner Bank oder deinem Wallet. Wichtig sind das Datum der Buchung sowie die eindeutige Referenznummer. Öffne das Chat-Fenster auf der Webseite und beschreibe dein Problem dem Support. Sende dem Mitarbeiter den erstellten Zahlungsnachweis direkt im Chat-Fenster zu.
Tabelle: Erforderliche Nachweise je nach Zahlungsmethode
| Kategorie | Zahlungsbeleg | Details |
|---|---|---|
| Kreditkarten | Screenshot des Online-Bankings | Name des Inhabers, Betrag, Buchungsdatum und Empfänger |
| E-Wallet Transfer | Zahlungsbeleg aus dem E-Wallet-Konto | Eindeutige ID der Zahlung und Empfängerdaten |
| Kryptowährungen (Bitcoin etc.) | Link zur Blockchain-Transaktion | Genaue Hash-ID der Blockchain-Buchung |
Technische Prävention: So vermeidest du Einzahlungsfehler
Stelle sicher dass deine Verbindung während des Zahlungsvorgangs nicht abreißt. Schließe den Zahlungsvorgang im externen Fenster immer vollständig ab. Veraltete Browser-Software kann die Skripte der Zahlungsdienstleister blockieren. Deaktiviere temporär Adblocker oder VPN-Dienste falls Fehler auftreten. Sollte eine Zahlungsart Probleme machen probiere Skrill oder Krypto aus.
- Keine Panik bei Fehlern da alle Transaktionen rechtlich abgesichert sind
- Der Support von ist 24/7 besetzt um dir sofort zu helfen
- Egal ob Bank, Wallet oder Krypto, jede Methode wird professionell betreut
Einzahlungsfehler sind selten aber dank des Supports schnell gelöst. Nach der Vorlage des Belegs wird das Guthaben meist innerhalb von Minuten gebucht. So steht deinem Spielvergnügen im Casino nichts mehr im Weg.